Горячая линия БК «Фонбет»: как связаться с техподдержкой
💰 Бонус от БК «Фонбет» до 15 000 ₽ при регистрации!
В процессе размещения или расчета ставок, прохождения регистрации или идентификации, пополнения счета и вывода денег, у клиентов букмекерской конторы «Фонбет» могут возникать проблемы или сложности. Для их решения предусмотрена служба поддержки.
Для того чтобы связаться со службой поддержки БК «Фонбет» пользователь может выбрать следующие способы:
телефонная горячая линия;
онлайн-чат с оператором;
адрес электронной почты;
запрос обратной связи;
вопросы в социальных сетях.
Часть вопросов можно решить без обращения в службу поддержки. На сайте букмекерской конторы представлен справочный центр с ответами на наиболее частые запросы пользователей.
Далее подробно рассмотрим способы связи с оператором службы поддержки на сайте и в приложении, как позвонить на горячую линию.
Связь со службой поддержки через сайт
На сайте букмекерской конторы «Фонбет» представлены два основных способа связи со службой поддержки. Пользователь может выбрать онлайн-чат или отправить запрос оператору. Для перехода к онлайн-чату необходимо нажать на изображение «сообщения» в правом нижнем углу.
При нажатии на значок, появляется виртуальный помощник. Через него можно получить ответы на популярные запросы:
регистрация;
идентификация;
пополнение;
выплата выигрыша;
фрибеты;
личные данные;
вопросы по ставкам;
типы прогнозов.
Если нет желания общаться с виртуальным помощником, то необходимо нажать «Позвать оператора».
В общении с оператором службы поддержки можно прикреплять файлы, если это требуется для передачи жалобы. Отправить вопрос службе поддержки можно через функцию «Запросы». Для ее активации потребуется перейти в личный кабинет и выбрать соответствующий раздел.
В разделе хранится история предыдущих запросов. Для отправки сообщения необходимо выбрать «Новый запрос».
Далее потребуется выбрать категорию сообщения, чтобы ускорить получение ответа. Пользователь выбирает тип запроса, задает вопрос и прикрепляет файлы при необходимости.
Связь со службой поддержки через мобильную версию
В мобильной версии сайта букмекерской конторы «Фонбет» представлены те же варианты связи с техподдержкой, что и на основном сайте.
Для отправки вопроса в онлайн-чат потребуется открыть меню и нажать на кнопку с изображением сообщения.
Это перенаправит в чат с виртуальным помощником. При необходимости можно запросить связь с оператором техподдержки.
Для отправки бесплатного запроса службе поддержки БК «Фонбет» необходимо открыть меню и в нем выбрать раздел «Контактный центр». Это перенаправит на страницу с запросами. Для отправки нового сообщения необходимо нажать «Создать запрос». В диалоговом окне выбирайте тему вашего обращения из представленного списка, задаете вопрос и прикрепляйте файлы, если они необходимы.
Скорость ответа оператора службы поддержки зависит от нагрузки на линию в момент обращения.
В контактном центре есть раздел «Контакты». В нем собраны все варианты связи с техподдержкой букмекерской конторы, включая номер телефона горячей линии, адрес электронной почты, ссылки на социальные сети и контакты в мессенджерах.
У букмекерской конторы «Фонбет» две версии приложения. Первая работает на смартфонах и планшетах с ОС iOS. Вторая предназначена для гаджетов на ОС Android.
В приложении букмекерской конторы все способы связи со службой поддержки представлены в «Контактном центре». Он находится в меню.
В контактном центре три раздела:
Чат;
Запросы;
Контакты.
В первом блоке можно отправить запрос в онлайн-чат. Выбрать категорию вопроса нельзя.
В разделе «Запросы» используется тот же алгоритм, что и в мобильной версии. Пользователь выбирает тип сообщения, вводит запрос и прикрепляет файлы. В разделе «Контакты» собраны альтернативные способы связи с техподдержкой. Также в нем представлен номер ID. Он может понадобиться при общении с оператором службы поддержки.
Горячая линия «Фонбет»
У букмекерской конторы «Фонбет» есть номер телефона горячей линии. Звонок бесплатный. Чтобы позвонить оператору техподдержки необходимо набрать номер телефона горячей линии 8 800 100 72 34 и нажать на звонок.
Время ответа оператора зависит от нагрузки на линию.
Помимо номера телефона горячей линии у букмекерской конторы «Фонбет» есть электронная почта admin@fon.bet. Этот способ один из самых лучших для получения развернутых ответов. Общение по электронной почте уступает в скорости ответа оператора горячей линии.
Связь с техподдержки через социальные сети и мессенджеры «Фонбет»?
У букмекерской конторы «Фонбет» есть альтернативные способы связи со службой поддержки. Букмекер поддерживает общение с клиентами в Telegram и WhatsApp.
Номер телефона для связи в WhatsApp +7 985 580 04 72. Для быстрого перехода к отправке сообщения можно использовать раздел «Контакты» в приложении или мобильной версии сайта. Если у вас установлен WhatsApp на компьютер, то отправить запрос можно и с помощью ПК.
В основной версии сайта есть кнопка, которая перенаправит в чат. Она находится в нижнем правом углу.
У букмекера «Фонбет» есть Telegram-бот, который доступен по ссылке https://t.me/Fonbet_Supportbot. Бот собирает запросы пользователей и отправляет их оператору службы поддержки.
Для отправки запроса потребуется указать ФИО и номер счета. Только после этого написать сообщение.
Помимо бота в Telegram и чата в WhatsApp у букмекерской конторы Fonbet есть профили в социальных сетях:
Telegram-канал https://t.me/fonbet_official;
группа в Одноклассниках https://ok.ru/fonbet;
группа в Вконтакте https://vk.com/fonbet;
чат в Telegram https://t.me/chat_fonbet.
В социальных сетях регулярно проводятся конкурсы. Также можно пообщаться с другими игроками.
Справочный центр «Фонбет»
Справочный центр БК «Фонбет» позволяет получить ответы на вопросы без связи с техподдержкой. Доступ к центру есть в основной и мобильной версии сайта, в приложении.
Для перехода к центру в приложении или мобильной версии сайта необходимо открыть меню и выбрать «Справочный центр».
В основной версии сайта можно использовать два способа для перехода к разделу с ответами:
открыть аккаунт, запросы и перейти в справочный центр;
нажать «Помощь» в горизонтальном меню на главной странице.
В справочном центре представлено четыре раздела.
В каждом разделе все ответы разделены на отдельные категории:
вопрос-ответ: регистрация, идентификация, пополнение и вывод, личные данные, ставки, акции и бонусы, технические вопросы;
инструкции: установка приложений, настройка интерфейса;
обучение: стратегии ставок, советы для новичка;
словарь терминов.
В последнем пункте все термины представлены в алфавитном порядке. Для быстрого перехода к слову необходимо нажать первую букву в алфавите.
FAQ
Какие вопросы решает служба поддержки?
Служба поддержки решает все вопросы, связанные со ставками, пополнением и выводом денег, акциями, бонусами, регистрацией и идентификацией, технические проблемы при установке приложений.
Как позвонить по горячей линии «Фонбет»?
Номер горячей линии 8 800 100 72 34. Звонок бесплатный.
Как отправить электронный запрос службе поддержки?
Адрес электронной почты admin@fon.bet.
Какие еще есть способы связи со службой поддержки?
Букмекер принимает запросы от пользователей в онлайн-чате и через форму «Запросы» в основной и мобильной версии сайта, в приложениях «Фонбет». Пользователь может выбрать Telegram-бот https://t.me/Fonbet_Supportbot для отправки запроса или написать оператору в WhatsApp по номеру телефона +7 985 580 04 72.
