Ильин о позиционировании букмекеров: «Найти «высшую цель» в токсичной для общества индустрии беттинга почти невозможно»
Бывший руководитель маркетингового направления БК «Балтбет» Антон Ильин рассказал о позиционировании бренда на букмекерском рынке.
– Сейчас рынок кажется перегретым, рост замедляется. На чем делать акцент в таких условиях?
– Персонализация. Это ключевое. Не просто «бросать бонусы» и соревноваться, кто даст 10, 20 или 100 тысяч рублей. Сейчас все сводится к «перекрикиванию» бонусами. Но по факту это не работает на дистанции.
Мы проводили глубинные интервью с нашими игроками, включая крупных. Люди, которые тратят по полмиллиона или миллион в месяц, говорят одно и то же: «Главное, чтобы не резали (ограничение лимитов на размер ставки и вывод – прим. Ставок на Спортсе’’), чтобы вывод был быстрый и поддержка отвечала нормально». Все. Никаких чудес.
Нужно просто повернуться лицом к пользователю, услышать его и понять, что для него важно. Это и есть источник роста.
– А как в «Балтбете» выстраивали позиционирование бренда, что для вас было важным?
– Это больной вопрос. Я вообще считаю, что на российском рынке у букмекеров нет настоящего позиционирования. Поменяй логотип, цвет, слоган – и бренд уже не отличить от конкурента.
У всех одинаковые преимущества: быстрые выплаты, бонусы, линии, коэффициенты. Все плюс-минус одно и то же. А вот найти «высшую цель», как любят говорить агентства, в токсичной для общества индустрии – почти невозможно.
Были случаи, когда креативные агентства просто отказывались с нами работать. Говорили: «Мы не берем букмекеров». Потому что непонятно, о чем и как рассказывать, чтобы это выглядело этично и убедительно.
Поэтому я считаю, что позиционирование в беттинге – это задача со звездочкой. У меня не было задачи решать ее фулл-тайм, но я часто об этом думаю, – рассказал Ильин Ставкам на Спортсе’’.