mishkakirby

Как-то я был на матче в небольшом городе. Команды — местные, атмосфера уютная, футбол — ну такой, среднего уровня, но зрители были.

Я знаю, что для многих цифровые инструменты в спорте звучат пугающе. CRM, рассылки, чат-боты, аналитика — всё это кажется чем-то из мира больших компаний с большими бюджетами и собственными айтишниками.

Я всё чаще замечаю одну странную штуку. Мы в спорте очень любим новых людей.

Когда я слышу слово “партнёр”, у меня в голове сразу всплывает баннер на стадионе, шеврон на форме, маленький логотип на афише. Как будто вся работа с партнёром — это “вставить логотип” и “сделать пост в инстаграм”.

Я помню, как впервые пришёл в секцию вместе с племянником. Он тогда ещё в кроссовках на два размера больше бегал, с завязанными руками и щенячьим азартом.

Я раньше скептически относился ко всем этим «программам лояльности». Звучит как что-то из ритейла: баллы, уровни, скидки.

У нас как-то принято считать, что болельщик — это декорация. Сидит на трибуне, машет шарфом, иногда ругается, иногда орёт от радости. Но чем больше я смотрю на спорт как на бизнес, тем чётче понимаю: болельщик — это центр всей конструкции.