СуперВидео
С переводчиками вроде вопрос улажен – есть две прекрасные девушки, не знаю даже, кого выбрать. Однако жизнь не стоит на месте, и теперь у меня новая болезнь – видео. Я давно хотела делать с видео что-то периодическое, но пока руки не доходили. И вот дошли. Скоро начнем делать много видео, как минимум еженедельно, причем ролики будем делать сами, а моим видеопомощником будет Александр. Он и прислал этот дивный розыгрыш, говорит, что 45 ударов, я не считала. Итак, Роджер и Хью в финале Индиан-Уэллса в 2005-м.
Когда я писала про нежелание быть толерантной и про отсеивание слабых, я отвечала на вот это ваше высказывание «И будьте толерантнее к сотрудникам, а то все разбегутся, как Новикова». А вы теперь переносите мои слова про сотрудников на клиентов в магазине, то есть на читателей. Я вам про Ивана, а вы мне про болвана. Получается, что вы подменяете понятия, притягиваете за уши мои слова сказанные по другому поводу. Для чего? Наверное, ваша цель просто сделать меня виноватой по любому. А сделать меня виноватой во что бы то ни стало вам хочется потому что я вам активно не нравлюсь. А не нравлюсь а я вам, вероятно, потому, что отвергаю эту вашу «обоснованную критику».
«Клиент всегда прав. Клиента надо любить»
Да, я в курсе, но это не значит, что лично с вами и с вами подобными я должна сюсюкаться и оставлять без внимания ваши наезды на меня, только потому что вы клиент. Относитесь ко мне уважительно и я буду относиться уважительно к вам.
«Основанием должна быть логика развития теннисного отдела»
В этом и заключается особенность Sports.ru, что логика развития теннисного отдела определяется в том числе и из общения с уважаемыми читателями. Я думала, вы это знаете — «Клиент всегда прав».
Я вообще-то не очень хотел вмешиваться в дискуссию, но по мотивам вашей жалобы в «Конференцию жалоб и предложений» пришлось. Ваши требования профессионализма принимаются – мы сами этого от себя требуем. Но суть ваших претензий не ясна совершенно. Вы говорите, что «ожидаете от профессионального журналиста другого» – но не кажется ли вам, что это может быть проблемой не только профессионального журналиста, но и ваших ожиданий?
И, кстати, о разнице между «приватным блоггером» и «редакцией»: на сайте Guardian, например, постоянно к YouTube обращаются. Вот пример: http://blogs.guardian.co.uk/sport/2008/03/13/great_f1_moments_chris_waddles.html
Ксения, вы напрасно кипятитесь, вам добра желают! Мы как читатели, любящие теннис, хотим чтобы ваш сайт развивался. Поэтому постарайтесь извлечь пользу из совершенно обоснованной критики. Я бы посоветовал, например, писать критику ваших материалов вам в личку от нескольких читателей, которые вас больше всего раздражают, - в их замечаниях фактически - перспектива развития для сайта! Обидно как-то, что вы этого не видите и не понимаете, только поэтому и решил написать, хотя давно уже не писал, так как вижу вашу непонятную агрессивность. Как-то не хочется верить, что она - следствие ограниченности, уж простите.
Если говорить о логике наполнения теннисного отдела, то он должен быть шире и аналитичнее, чем сейчас. Пока что, увы, ваши статьи строятся практически по узбекскому принципу - что вижу, о том пою. И эта история с ютубом - подтверждение. Я уж не говорю о странном даже для молодого, как вы говорите, журналиста, блоге с редакционной парти. Вообще вне стиля. Зачем оно было на офиц. сайте, что, частных форумов мало? При чем здесь теннис?
У вас на сайте есть уникальный амбидекстр Уткин, с потрясающей широтой мышления, - понятно, что таких единицы, но принцип-то подготовки хотя бы попробуйте взять на вооружение!
И будьте толерантнее к сотрудникам, а то все разбегутся, как Новикова ;)
цитата:
«не кажется ли вам, что это может быть проблемой не только профессионального журналиста, но и ваших ожиданий?"
А это не одно и то же? Дмитрий, вы наверняка знаете старое правило: большинство всегда неправо». Критика только со стороны требовательных читателей может быть конструктивной. Вас призывают поднимать ваш уровень, а не опускать квалифицированных посетителей до уровня толпы. Просто у вас в коллективе еще нет ориентира, вы не установили еще эту планку. Мы пытаемся вам помочь в этом, только и всего.
Не одно и то же. Мы не пытаемся всем угодить – хотя бы потому, что это невозможно. Почитайте «конференцию жалоб и предложений» – поймете почему. Кто-то требует убрать синий и добавить зеленого. Кто-то наоборот. Кто-то – больше цифр и меньше фото, кто-то хочет ровно противоположного. Кто-то считает что нам всем нужно вообще убиться апстену, и для этого тоже находит некие аргументы, по-своему резонные :)
Критики мы не боимся, с читателями общаемся очень тесно – и может, поэтому развиваемся так быстро. Я только хочу заметить, что если кто-то ожидает сразу увидеть нас круче ESPN – пусть немножко подождет :) Было время, кстати, когда ESPN не был и вполовину так хорош, как Sports.ru сегодня (это я без бахвальства говорю, а просто как факт: все с чего-то начинали).
И как же вы быстры на выводы относительно коллектива, «планки» и ориентиров. Я вот всегда таких людей опасался.
цитата:
«И как же вы быстры на выводы относительно коллектива, «планки» и ориентиров. Я вот всегда таких людей опасался»
Я зарегистрировался почти год назад. Вы считаете что этого мало для оценки тенденций? Прогресс на сайте есть, и круче ESPN быть никто не требует, но за то что я сказал, я отвечаю. Опасаться меня не стоит, право:) Ваш сайт мне симпатичен, иначе не заходил бы и не писал. И кадровых перемен я, заметьте, не требую:) Всего лишь высказываю мнение.
ОК, спасибо – в любом случае. Каждый, конечно, имеет право на свое мнение – я ведь тоже всего лишь высказал свое :)
У меня достаточно жизненного опыта, чтобы отличить человека, который критикует, от человека, который придирается. Те, кто действительно озабочен перспективами развития сайта, пишут мне, как вы выражаетесь, в личку, ну то бишь на почту. Они высказывают свои критические замечания, к которым я всегда прислушиваюсь. Если вы напишете что-то по существу, я тоже буду очень рада. А господин, которого вы защищаете, не думаю, что ему есть большое дело до развития сайта, ему просто хочется высказать свое фи. Я с ним гораздо дольше знакома, чем вы, в свое время мне пришлось изгнать его из своего блога в ЖЖ, потому что он достал своей «обоснованной критикой». Что вы считаете обоснованной критикой? Вероятно, обоснованной можно считать критику того человека, который владеет истиной, так ведь? А где истина? Вот вы считаете, что с ютуба ролики выкладывать нельзя. А мы считаем, что можно. Вы критикуете меня за то, что я выложила репортаж с редакционной вечеринки. Ваше право думать, что ему здесь не место. А мое право думать, что ему здесь самое место. Где истина? Вероятно, как всегда где-то посередине. Так скажите мне на основании чего я должна передумать и переменить свое мнение на ваше? Здесь может быть только одно основание — мое уважение к вам. Если я вас уважаю, я прислушаюсь к вашему мнению и в следующий раз десять раз подумаю прежде чем выложить подобный репортаж или ролик с ютуба.
Что до моей «непонятной агрессивности», то я не понимаю, почему она вам непонятна. Я не нападаю, я защищаю себя и свое дело от несправедливых нападок недальновидных людей, которые выносят вердикты не разобравшись в проблеме. Наверное, вам в принципе непонятна моя активная позиция, наверное, вам было бы понятней, если бы я просто молчала как рыба об лед. Тогда мое молчание вы бы точно не приняли за следствие ограниченности.
А что до толерантности, то быть толерантной не входит в мои планы. Работа на Sports.ru дарит мне радость быть собой, и изменять себе я не намерена пока это не в ущерб делу. А это не в ущерб. Наоборот. Слабые разбежались, крепкие остались, ну и отлично.
Насчет ссылки на блоги Гардиана, так на то это и блоги, чтоб каждый ставил, что хотел.
На головной странице, в разделе видео, вы ссылок на ютуб не найдете. http://www.guardian.co.uk/video
Собсвенно если ютубовские сслыке будут появлятся только в блогах, то мое возражение отменяется - хозяин барин, хотя меня искренне удивляет, почему нельзя прикрутить собственный плеер и хостить ролики у себя на сервере.
А суть же моей «жалобы», на котоую вы так и не ответили, заключалась в том, что Ксения практически показала мне на дверь. Вот я интересовался, имеет ли она полномочия хамить читателям.
Ваш сайт является единственным русскоязычным сайтом спортивной тематики, который я реально читаю, и мне бы не хотелось от этого отказываться.
То Ксения Витряк
Это вам приснилось, что вы меня выгнали со своего блога. Я то ли пару раз был на нем по ссылкам из какого-то спортивного комьюнити, то ли в этом комьюнити ваши попытки писать статьи и читал. Сейчас уже не помню. К сожалевнию, ваш жж-шный псевдоним в моей памяти не отложился, так что проверить не могу.
цитаты:
...Что до моей «непонятной агрессивности», то я не понимаю, почему она вам непонятна...
...А что до толерантности, то быть толерантной не входит в мои планы...
...Слабые разбежались, крепкие остались, ну и отлично...
Спасибо что ответили.
Ксения, поймите же, ваш подход к посетителям напоминает подход продавца магазина в советское время, когда клиенту некуда было деваться и его можн обыло «поливать» - все равно придут другие. Сейчас на дворе рынок, и каждый посетитель - это ваш имидж, ваша наработка, ваша, наконец, популярность и зарплата. Клиент всегда прав - это правило действует и на сайте. Клиента надо любить.
Представтье, что вам в магазине нагрубили с целью отсеять «слабых». Да этого продавца уволили бы в тот же день, в Москве во всяком случае.
Вот в этом контексте мне прежде всего и непонятна ваша агрессия. А в человеческом плане просто неприятна.
цитата:
...на основании чего я должна передумать и переменить свое мнение на ваше? Здесь может быть только одно основание — мое уважение к вам...
Основанием должна быть логика развития теннисного отдела, а не так - кто в лес, кто по дрова. Сегодня одно, завтра другое, причем совершенно не в тему. А уважение - это хорошо, но к концепии сайта отношения не имеет.