Тенденция однако. Почему в Казани не ходят на хоккей
Ситуация с гостевым фан-сектором вполне вписывается в общую тенденцию. Фото: официальный сайт «Ак Барса».
Цифры и факты
«Ак Барс» стал худшим по посещаемости клубом КХЛ (4954 в среднем на матче), который когда-либо выигрывал чемпионат России, а по проценту наполняемости арены (56%) и вовсе занял предпоследнее место, уступив лишь одной из худших команд лиги – московскому «Спартаку» (55%). В Казани за 12 матчей был всего один аншлаг, на встрече с «Салаватом Юлаевым» 7 октября, а самыми посещаемыми оказались матчи против команд, которые решили пригласить к себе в состав звезд НХЛ. Публика приходила на Малкина, Дацюка и Брызгалова.
К слову, «Нефтехимик» напротив, в таком же количестве матчей лишь в двух встречах не смог набрать полной арены. Кто-то скажет, мол, в Нижнекамске арена меньше, но в соотношении «население города – вместимость арены» (250 тысяч/5,5 тысяч – Нижнекамск и 1,3 млн/7,4 тысячи – Казани) даже без вычислительных операций можно понять, что счет не в пользу столицы республики.
С болельщиками нужно работать
«Ак Барс» долгое время был единственным большим клубом в столице республики, любимое дитя проекта «Казань – спортивная столица России». Первый чемпион, первые звезды, первые круглые суммы в контрактах игроков. Хоккейный клуб был пионер во всем. Уже после «Ак Барса» появился УНИКС, заблистал «Рубин», стал главным волейбольным клубом страны «Зенит» и так далее по списку коллективов в плеяде чемпионов из Казани. Билеты в «Спорт сарае» на мало-мальски интересные матчи было не достать.
По рассказам, однажды болельщики в очереди за квитками даже выломали стеклянную дверь в кассе. С тех пор прошло много лет, поменялся спонсор, команда трижды завоевала медали и переехала в новый дворец спорта. Но на хоккей больше ходить не стали, как было около 4 тысяч человек в среднем на регулярке так и осталось, да еще и конкуренты выросли. И самое главное – изменилась ментальность казанской публики, раньше она сама искала зрелище, а теперь зрелище должно искать ее. Вот этой рокировки в хоккейном клубе «Ак Барс» не заметили или не хотят замечать.
С болельщиком нужно работать и даже бороться за него, а слова, что публика в Казани перекормлена спортивными зрелищами – это подпись под собственной некомпетентностью и бессилием. Интересно, что сделали бы фанаты и руководители одного из самых богатых клубов НХЛ «Нью-Йорк Рейнджерс» с сотрудником, который бы заявил такое? Билеты на хоккей на вес золота, хотя «Рейнджерс» уже давно ничего не выигрывают.
Для справки, в Нью-Йорке две команды НХЛ, два клуба НБА, два коллектива НФЛ (американский футбол), бейсбольная команда («Янкис») Клуб МЛС (футбол) и сумасшедший выбор всякого рода культурных мероприятий. Притом, что США не самая хоккейная страна, игре с шайбой до популярности бейсбола и американского футбола в Штатах еще очень далеко.
Коммерция не нужна
Все в Казани прекрасно знают, что «Ак Барс», говоря на сленге болельщиков, «катает вату» в регулярном чемпионате и начинает показывать настоящую игру лишь в плей-офф. Однако градации и разделения, и более-менее гибкой билетной программы для гладкого чемпионата в клубе нет. Разница лишь в том, что на плей-офф и без того недешевые билеты станут еще дороже. И первых аншлагов придется ждать не раньше последних матчей полуфинала конференции. Итого, при лучшем раскладе, если команда дойдет до финала и сыграет во всех сериях по 7 матчей и, причем будет иметь преимущество своего льда получится не более 10 встреч при полных трибунах.
«В клубе боятся зарабатывать деньги, –считает маркетолог Рустам Сабиров.–Об этом много писали и говорили, что в России сделать хоккей самоокупаемым невозможно, такие команды, как «Ак Барс» и подавно – бюджет отличный, перебоев с финансированием нет, вот и зачем зарабатывать рубль, если в будущем году тебе бюджет дадут на этот самый рубль меньше, мол, заработали же. Лучше делать свою копейку, и ту по инерции, и ничего не менять, а лишь создавать бурную видимость». По словам Рустама, большое количество болельщиков само по себе привлечет дополнительные доходы не только с продажи билетов, но и с торговли клубной атрибутикой, едой, ростом интереса, а значит и повышение стоимости рекламных пакетов и так далее.
Что делает «Ак Барс» чтобы привлечь на трибуны людей? Банальные рекламные ролики, немного афиш и непонятное реалити-шоу? Клубное телевидение вызывает смех, не из-за юмора авторов, а своим качеством. «Даже выдумывать ничего не нужно, просто посмотреть, как делают коллеги, добавить колорита и все, люди будут довольны, – негодует Рустам. – Минск и Рига торгуют едой и напитками под своими марками, Омск называет заправки именами игроков. Питер снимает классные ролики, а что говорить о клубах НХЛ. Пожалуйста, все готово!».
Все западные клубы активно работают в сети, используя интернет по полной, начиная от продажи электронных билетов и заканчивая видеообращениями игроков и тренеров. В «Ак Барсе» же работа в интернете ограничивается собственным сайтом. Twitter, Facebook, ВКонтакте?– нет, не слышали… У «Ак Барс» в этих самых популярных и простых социальных сетях нет официальных аккаунтов. Занавес.
Плохой сервис – пустые трибуны
«Ак Барс» испортили в «детстве», избаловали и что самое опасное, не научили самостоятельно на уровне руководства, на местах признавать свои ошибки, как на льду, так и вне его. Вспомнить хотя бы историю с назначением и отставкой Крикунова, когда вопрос об увольнении наставника был решен в Альметьевске в одностороннем порядке, в то время, как дирекция была готова продолжить работу со специалистом.
Обычные болельщики чаще всего недовольны самыми элементарными вещами. Высокие цены на билеты, которые не выдерживают конкуренции -стоит отметить, что трибуны, на которые билет стоит 200 рублей, практически всегда заполнены, пустота на более дорогих местах. Качество сервиса и продукции буфета вызывает массу нареканий, проблемы с парковкой и транспортом.
«Волейболисты» во время матчей своей команды бесплатно возят болельщиков до метро, – говорит болельщик «Ак Барса» Дмитрий. – Неужели хоккейный клуб не в состоянии договориться с транспортниками и сделать нечто подобное, пусть даже не бесплатно, а за искомые 18 рублей. Матчи заканчиваются поздно, и уехать на общественном транспорте невозможно, а машину оставить негде. Вот я и не хожу на хоккей, дома смотрю».
Отчасти в том, что клуб назначает высокие цены на билеты, виноват и маркетинговый отдел лиги. КХЛ забирает огромную долю рекламных площадей себе и запрещает клубам заключать контракты с автомобильными марками, страховыми и сотовыми компаниями, то есть с самыми крупными рекламодателями. Об этом говорят уже на уровне руководства таких клубов, как «Динамо» Москва, «Динамо» Минск, «Торпедо» Нижний Новгород и «Динамо» Рига, но это мы знаем. А в «Ак Барсе» молчат, и все непопулярные инициативы никак не закреплены информационной поддержкой.
В клубе помимо ответа «В Казани объелись зрелищем» есть еще одна отговорка из разряда ТОП «Низкая посещаемость – это общая тенденция в КХЛ». Очевидно Минску, Риге и Питеру про эту тенденция забыли рассказать.
Фанаты готовы бастовать
Недовольна отношением клуба к маркетингу и коммуникациям самая активная часть хоккейных болельщиков. Алексей (имя изменено – прим. авт.) фанат «Ак Барса» рассказывает о том, что между клубом и фанатами зреет конфликт. «В нынешнем сезоне клуб организовал лишь один выезд фанатов (!) на товарищескую игру в Альметьевск, – рассказывает Алексей. – Ребята пытаются сделать коммерческие выезды самостоятельно, но по 10 тысяч за поездку не все могут заплатить, а еще в клубе просят покупать абонементы на фан-сектор, это нонсенс для всей России.
Люди теперь говорят, что будут поддерживать «заряды» лишь по настроению, ведь они самостоятельно купили билет и вправе выбирать, что им делать». Алексей приводит факты, которые на его взгляд, лучшим образом говорят о положении дел в части внешних коммуникаций. Команда не провела встречи с болельщиками перед сезоном, где можно было бы спокойной поговорить и рассказать о проблемах, не было подобной встречи и для журналистов, состоялось лишь представление новичков в лучших традициях 90-х, никакого шоу.
Отметка в 1 000 очков Морозова не прошла не замеченной лишь благодаря журналистам, а не работникам клуба, так, например, никто и не подумал поздравить Зарипова с 200 очком в КХЛ и 100 шайбой в лиге. Сложно представить, что такое могли бы пропустить в НХЛ, где пиарщики и маркетологи только ищут повод, дабы чего-нибудь отметить и приурочить какую-нибудь к этому событию акцию.
Очевидно, спонсоры и патроны клуба не знают о том, на каком низком уровне находится работа с болельщиками в клубе, на бумаге ведь работа идет, есть Астериксы и Обеликсы вместе с зебрами и львами в качестве аниматоров на трибунах, автограф-сессии и аукционы... Однако, даже просто взглянув на трибуны, все становится ясно – что-то нужно делать! Реалити-шоу – не предлагать!
Для примера СКА - 22 392 читателя.
https://twitter.com/hcSKA
Второе... когда был спрос на билеты их раскупали спекулянты и приезжая туда вам предлагали их раз в 5 дороже, а то и выше. Нескольких поездок хватило, чтоб понять: зрителям тут не рады.
Третье.. уровень шоу на матче очень низкий, диктор старый, табло повторов мутное и нечеткое, атрибутика дорогая и не интересная, еда в буфетах арены чипсы и газировка из магазина только дороже в два три раза...
А символ хк Ак Барс - он же геометрически неправильно нарисован, неужели жалко потратится на хорошего дизайнера, и изменить отношение к болельщикам.......
Крутые у Ак Барса "фанаты", если они требуют халявные выезда от клуба и бесплатные билеты. Работа клуба с болельщиками заключается точно не в том, чтобы возить за собой толпу ряженых клоунов-халявщиков, которые прикидываются фанатами, а на самом деле просто позорят это слово.
Цены на нормальные места очень дорогие, если сравнивать с баскетболом и футболом, поэтому ходить на большинство матчей не получается, только на самые интересные, остальные приходится смотреть по телевизору. Машину оставляю во дворах на улице Мусина и иду пешком иначе никак: не подъехать, не выехать..
Отметка в 1 000 очков Морозова не прошла не замеченной лишь благодаря журналистам, а не работникам клуба, так, например, никто и не подумал поздравить Зарипова с 200 очком в КХЛ и 100 шайбой в лиге.
__________________
за это отдельный +
Вообще, команде обрубили бюджет. Республику прижали, налоги повысили, понастроили новые заводы, тем самым ввергнув РТ в долговую яму. Отсюда экономия на "салфетках". Все мы помним анекдот про повыш.цен. "-Папа, водка подорожала, ты теперь будешь меньше пить?, -Нет сынок, теперь ты будешь меньше кушать." В роли папы здесь рук.команды, сыны - болелы. Короче, самоедство НАЧАЛОСЬ!
Руководству республики просто интересно заниматься реализацией своих проектов ради их реализации. Ради того, что бы занять первое в хоккее, футболе, волейболе ... Т.е. сыграть в обычную олигархическую игру - "царь горы". Все остальное - ненужная мишура.
две команды НХЛ, два клуба
НБА, два коллектива НФЛ
(американский футбол),
бейсбольная команда
(«Янкис») Клуб МЛС (футбол)
и сумасшедший выбор
всякого рода культурных
мероприятий. Притом, что
США не самая хоккейная
страна, игре с шайбой до
популярности бейсбола и
американского футбола в
Штатах еще очень далеко....."
--------
для справки в Нью-Йорке около 9 000 000 человек а с пригородом 20 000 000 ет на всякий случай
Но вот в отличие от автора, проблемы вижу совсем в другом: в Казани после Морозова с Зариповым, перестали появляться мастера, а десять лет на одном багаже протянуть мало кому доводилось, нет новых имён, соответственно интерес падает, хоккей приелся, а после чехарды с тренерами перспективы АБ выглядят туманными, в смысле претензий на кубок.
Нет смысла оспаривать значение маркетинга, маркетологов и прочих торгашей, но это знаете ли действительно клубу не нужно, клубу нужны гарантированные деньги, которые платят спонсоры... раздувать свой штат ради лишних пары миллионов рублей, наверное нет смысла... другое дело предоставить частным предпринимателям свободу действий на территории арены, это другое дело... и собственно, когда автор жалуется на скверный сервис, это в первую очередь недостаток не клуба, а камень в огород предприимчивых людей, которых впустили на арену заработать денег под вывеской АБ, за часть прибыли. Надеюсь автор это понимает :)))
Теперь про фанатов... любые халявщики, типа фанатов, которым дают бесплатно билеты, я уж не говорю про бесплатные выезды - это лишний груз, а соответственно и лишние расходы... С какой стати, вам, дорогие фанаты, должны организовывать выезды? Для того чтобы вы любили клуб, который дарит вам халяву? Любите свой клуб бескорыстно, тогда со временем этот фанатский галдёж поутихнет и на хоккей, со временем пойдут нормальные люди, и не гадить, а наслаждаться хоккеем с семьёй и друзьями
Сам я живу в 10 минутах ходьбы от Арены, у меня сезонный абонемент. Ходим своей компанией. Но в этом году уже один человек не купил абонемент. Он не может тратить полдня, чтобы добраться до Арены.
Это же ваша команда, вашего города! И плей-офф тут не должен встревать.
А как в Нью-Йорке 20 тысяч приходит? Там пробок нет?
Вообщем, это проблема на более глубоком уровне. Людям просто насцать на спорт.
Значит их надо завлечь - чтобы поход на Акбарс был бы такой же приятный, как прогулка по торговому центру или как кино!
(да да, именно со многими магазинами, барами, ТВ, атракционами и т.д!)
про отсутствие гибкой билетной программы уже сказали. Проблема еще и в том, что кроме хоккея АкБ по сути ничего не предлагает. точки питания так себе, для маленьких детей ничего нет. Причина банальна и ее уже озвучивали - клубу просто не нужны деньги болельщиков. Финансирование в ближайшем будущем клубу не сократят, и даже если будет ходить по тысяче человек на матчи, АкБ все равно будет считаться брендом республики.
Тоже не считаю, что под работой клуба с фанатами должно подразумеваться, что клуб на болеловозах возит за свои деньги пьяных халявщиков, изображающих из себя "поддержку команды". Работа с болельщиками заключается совсем в другом: повышать качество разнообразных сервисов для них, и взамен получать от них деньги.
У нас клуб организовывает недорогие выезды почти во все города запада, но это обычно 1-2 автобуса, набитых студентами. Большинство болел своим ходом добираются. Впрочем, у нас это дешево, до Москвы/Мытищ/Чехова/Череповца/Нижнего можно добраться за 2-3 часа и 500 руб. До Питера 1-1,5к, да и в Казань смотаться туда-обратно вместе с билетом - явно не 10к выезд будет стоить (разве что если ехать одному на пафосном внедорожнике, жрущем много бензина). Что-то гонят их фанаты.
В общем, кто реально хочет - ищет возможности, а кто только делает вид, что хочет - ищет любые причины не делать.
..................
что это за бред?
А в "Ак Барсе", если память не изменяет, даже отдел марктинга есть. Его возглавляет брат директора ХК.
Какая "крутая" пижама)))
http://shop.ak-bars.ru/products_pictures/large_IMG_1742.jpg" class="link-ak-bars" target="_blank">shop.ak-bars.ru/products_pictures/large_IMG_1742.j...
В твоем экономическом примере PQ=QP, т.е. имеем коммутативную операцию. Говоря про 3*2 ты тоже имел ввиду коммутативность. Следовательно, оба примера об одном и том же, что противоречит изначальному стремлению указать на определенное различие в законах.
А я говорил, что не во всей математике работает принцип коммутативности.