«Люблю осознавать, что ты – большая крупица удовольствия людей, которые пришли на мероприятие»
Автор представляет вашему вниманию цикл рассказов и интервью «Спорт в лицах», основная цель которого – популяризировать ту или иную сферу, близкую к спортивным мероприятиям, рассказать о «внутренней» кухне и личностях, которые принимают во всем непосредственное участие.
Вторая история – о сотрудниках службы безопасности. Одни из ключевых при организации спортивных мероприятий. От их решения зависит проведение матчей, потому что любой недочет – и все может накрыться медным тазом. Их работа и опасна, и интересна. Сегодняшний разговор мы проведем с Косягиным Евгением, генеральным директором, и Мишиной Любовью, менеджером по персоналу компании «Технологии Комфорта и Безопасности», которая отвечает за поддержание порядка на спортивных и культурно-массовых мероприятиях.
В телеграм-канале – больше о жизни и спорте.
Про путь в компанию
– Если бы не было вас, нельзя было бы проводить мероприятия по закону. Вы – важная часть системы всех спортивных и концертных мероприятий.
– Да, льстишь, продолжай.
– Любые соревнования не обходятся без вас, но пока не об этом. Расскажи немного о себе.
– Косягин Евгений Геннадьевич, 30 лет. Образование – среднее общее, 11 классов.
– Ты не пошел в ВУЗ?
– Я имел удовольствие учиться даже в двух институтах. Но ушел в декрет и не вернулся. Взял академический отпуск в связи с рождением ребенка.
– И ты решил не завершать обучение, в этом не было необходимости?
– У меня, скорее, не было возможности, потому что я с головой ушел в работу.
– Ты сразу начать работать в компании Event Safety?
– Я начинал с обычных подработок – на складе разнорабочим, грузчиком и прочее. Еще мне перечисляли деньги за призовые места на студенческих олимпиадах. В Safety пошел в 18 лет. История интересная.
Я искал подработку и был готов на абсолютно любую, лишь бы были свои деньги. Смотрел различные форумы с вакансиями, даже хотел раздавать листовки возле метро. На одно собеседование меня позвали, и в пути на него я решил посчитать, сколько буду получать. Получилась до смешного маленькая сумма.
Я, уже спустившись на метро, потратив поездку с проездного, решил, что не хочу лезть в этот обман. Сел обратно в сторону дома, а по пути мне позвонили из Event Safety, пригласили к ним. Вакансия называлась «спортивный разнорабочий», тогда еще не было закона о работе контролеров-распорядителей (или стюардов, как многие их называют). Предложили пройти собеседование, чтобы работать на стадионах, где проходили хоккейные и футбольные матчи. Первая же мысль: «Это я посмотрю футбол, а мне еще и заплатят! Женя, ты выиграл эту жизнь!»
– Всех студентов явно привлекал этот фактор.
– Так я попал в компанию. Мероприятий, где требовались спортивные разнорабочие, было недостаточно. Меня пригласили на работу спустя месяцев пять после того, как я прошел собеседование. На тот момент наша КРС (контрольно-распорядительная служба) обслуживала только топовые матчи – футбольные матчи на большой спортивной арене «Лужники» и хоккейные матчи ЦСКА.
– Многих больших арен еще не было.
– Не было даже официально зарегистрированного понятия о работе контрольно-распорядительной службы (КРС). Я не знал, работал ли там кто-то до стюардов.
– То есть ты стал работать рядовым сотрудником,?
– Мой первый матч проходил еще в старых «Лужниках», до реконструкции. Была игра московского «Спартака» против ЦСКА. Величайшее дерби страны. Аншлаг на трибунах, тонна пиротехники, туча оскорбительных фраз – было великолепно.
– Быстро перешел на должность повыше?
– Я был свидетелем того, как происходила реформа по безопасности и как она реализовывалась. Сейчас есть положение Министерства спорта, там присутствует некая терминология и разграничение, как правильно называть стюардов. Но все достаточно ограниченно. У меня язык не поворачивается назвать должность «главный» стюард.
Амбиции присутствовали, хотелось начинать повышение и руководить. Спустя ровно год, день в день, после первого отработанного мероприятия, я написал генеральному директору: «Почему старшим становятся различные близкие, знакомые, а не те, кто работает качественно и регулярно? Что можно сделать для того, чтобы стать старшим?».
У меня была цель, я задавал четкие вопросы и приводил железные аргументы. Увидев конкретику по каждому пункту, ему ничего не оставалось, кроме как согласиться и не начать ставить меня руководителем. Уже в скором времени я управлял отрядом, примерно в 60 человек численностью.
Люба:
– Как удалось достичь такой карьеры в 23 года?
– Просто работали вместе с Женей в другой компании, позже он пригласил в свою. Здесь были лучше условия финансовые, лучше коллектив, поэтому сомнений даже не возникло.
В Safety я работала обычным сотрудником, хотелось расти, я любила свою работу. Первое мое мероприятие в роли старшего контролера-распорядителя было вместе с Женей, случайно так совпало. Мы сразу нашли общий язык. На той работе стали понижать – необоснованные претензии, все косяки рядовых сотрудников сваливают на старших. Качество персонала страдало, поэтому страдали все. Стали сильную роль играть вопросы знакомства, кумовства, отношения людей из офиса, и я посчитала, что не приемлю такой атмосферы в коллективе. Одно время я работала на две компании, не распространяясь. Друзья знали, но никому лишнему об этом не говорили.
– Не считается ли в вашей среде это предательством?
– В Event Safety считается. В «ТКБ» мы не ограничиваем людей и даем им свободу выбора. Если человек хочет работать в разных организациях, один день здесь, а в другой пойдут на компанию, где больше оплату предложат – мы не против.
– Как у тебя сейчас получается совмещать и учебу, и работу по специальности?
– С трудом, но получается совмещение. Хорошо распределяю время.
– В дальнейшем ты планируешь от чего-то отказаться?
– Сейчас у меня нет выбора. Я отрабатываю целевое направление, 3 года минимум, а потом, если предложат более хорошие условия и должность, возможно, останусь. Пока меня это не очень интересует. Когда только стартовала, все было увлекательно и в новинку, а сейчас работа в лаборатории (Люба занимается агрохимическими исследованиями) превратилась в рутину.
– По оплате там не очень?
– Не очень.
Про контролеров и их обязанности
– Расскажи простыми словами – кто такой контролер-распорядитель?
– Что такое контролер-распорядитель? Это субъект на мероприятии, имеющий определенные права и обязанности, которые прописаны в федеральном законе. Насколько я знаю, всего 4 федерации согласовали свой план обучения, который соответствует всем нормативным документам, и выдачу удостоверений сотрудников контрольно–распорядительной службы. Основой, на которую опирается абсолютно вся работа в Москве и регионах, стал Российский Футбольный Союз. Они – основоположники этого движения. Также есть Федерация хоккея России, еще есть, но не встречал, удостоверения от Всероссийской федерации волейбола и Федерации хоккея с мячом.
– Расскажи мне про путь в компании. Каковы были твои обязанности, в чем заключалась работа на спортивных мероприятиях?
– В прошлой компании я прошел все этапы становления как универсального сотрудника. Ведь мало того, что я работал старшим. Качество моей работы только росло, поэтому меня пригласили сотрудничать в офис. Я сидел за одним столом с бывшим полковником полиции, Абрашовым Юрием Анатольевичем, человеком строгих взглядов и с неиссякаемым запасом знаний; его строгость в работе помогала мне развиваться и внедрять новые стандарты в наши мероприятия. Именно мы вводили понятия «начальник участка», «координатор», организовывали мероприятия под ключ и сами обучали команду, формировали свои смыслы и видения профессии. Это стало принято за эталон. Долгое время я работал в отделе организации и проведения мероприятий, потом стоял у истоков развития медийной части Event Safety. После всех взлетов меня три раза понижали, но это уже совсем другая история.
Во время третьего понижения я уже руководил медиа сферой. Тогда это был только каркас, в который нужно было «проложить коммуникации», выполнить «обшивку». Особенно, когда шли ковидные времена, работы становилось всё меньше, все должны были сидеть дома, а наша сфера – это частные компании, которые получают доход с массовых мероприятий. На тот момент тому же самому генеральному директору было не по карману содержать полный штат офисных сотрудников. Я объясняю его поступок тем, что меня убрать с этой должности было проще всего. На меня не накричишь, я не делаю безрассудных действий просто потому, что этого хочется другим. Я считал себя объективно умнее, чем добрая половина сотрудников.
– Как будто это было обоснованно, учитывая твой опыт.
– Я тоже считаю, что это было обоснованно.
Про пандемию и Fan ID
– И после пандемии коронавируса ты ушел?
– Меня уволили из офиса. Произошла непонятная ситуация с медиа-отделом, и я ушел из-за косяка, который сделал другой сотрудник. Это один из случаев, когда я застал генерального в ярости. Но тут он пытался не разобраться в ситуации, а целенаправленно задавить. Это бесполезно, у меня иммунитет на агрессию.
– После режима самоизоляции начались снова мероприятия, но с ограничениями – маски, перчатки, дистанция.
– Отвратительные правила, отвратительно исполняемые в обществе с неуправляемым менталитетом. Самые тяжелые времена, потому что они убивали всю атмосферу праздника на стадионе. Вся наша сфера обеспечивает комфортное и безопасное пребывание на мероприятиях, дает ощущение спокойствия, позитивной атмосферы при посещении арены, вне зависимости от исхода матча. Чтобы огорчить тебя могла только одна вещь – проигрыш любимой команды.
– Соглашусь. Сейчас спорт – праздник, там собираются с друзьями и семьей для приятного времяпрепровождения.
– Над спортивным праздником, если мы можем так назвать турниры, в закулисье работает большая команда профессионалов. Кто-то обеспечивает концертную программу, кто-то отвечает за интерактивы или социальную поддержку. Но преобладающим персоналом на площадке является тот, кто отвечает за безопасность болельщиков во время пребывание на стадионе. Контролера-распорядителя ты первым встречаешь на входе и последним видишь при выходе со стадиона. Представим ситуацию, что при входе это сотрудник тебе нахамил – у тебя будет плохое настроение и атмосфера будет испорчена.
Я считаю, что мы обеспечиваем праздник, а «ковидные» времена максимально его убили. Все замечания от персонала загоняют тебя в рамки – маску надень, перчатки верни, дистанцию соблюдай. Семьей дома вместе живете, а сейчас, будьте добры, сидите через место, отдохните друг от друга.
– Считаешь, что лучше было ничего не проводить?
– Вполне возможно, что да, хоть и болельщик – ключевое звено на спортивном событий.
– Если болельщик – ключевое звено, то введение Fan ID не сильно улучшило его жизнь. Как ты относишься к данному документу?
– Отрицательно. У меня его нет, не вижу смысла.
– Здесь я тебя поддержу.
– У меня его нет, поэтому я и не стремлюсь захватывать работу на матчах Российской Премьер-лиги.
Все началось еще с Чемпионата мира 2018 года, там впервые попробовали идентификационный документ личности. Сотрудники правоохранительных органов также провели огромную работу с фанатскими движениями, чтобы мероприятие такого уровня прошло тихо, спокойно и безопасно. Так и вышло. Все активные группировки не отсвечивали. Сотрудники с утра стучались в двери и говорили: «Доброго Вам утра! Мы знаем, где Вы живете. Будьте сегодня, пожалуйста, дома».
Первая волна ограничений – ЧМ, вторая – COVID, третья – Fan ID. Вводить запреты и рамки, которые никому не нужны, это верный шаг к убийству любого интереса к футболу. Четвертая волна – отсутствие международных соревнований. И если раньше наш футбол имел место быть хотя бы ради выступлений на международной арене, чтобы отправлять наши таланты в иностранные команды, то сейчас они играют ради чего? Призовых?
Одни соревнуются, чтобы получить деньги других. Пропал спортивный интерес.
Про арены и профессиональную деформацию
– Недавно в Москве был BetBoom Братский кубок, выступало 4 команды – по 2 из России и Сербии. При открытом доступе на стадионы и хорошей развлекательной программе атмосфера была как в лучшие времена.
– Когда хожу на футбол как зритель, такое редко бывает, то стал отмечать пропажу интереса к событию. И не только у себя. Я чаще наблюдаю за работой сотрудников, невольно, просчитываю варианты, слежу за расстановкой. А потом – бац – и свисток, пора домой. Наслаждения не получаю.
– У тебя появилась профессиональная деформация?
– Да, очевидно, за столько-то лет.
– Не мешает?
– Я живу на работе, мне это только помогает.
– Например, захочешь отдохнуть на концерте, а сам будешь думать о персонале и организации.
– На концертах я также принимал участие как организатор. Состоял в команде тех, кто помогал в «Лужниках» на концертах Rammstein, Metallica и Bon Jovi. Я работаю, а не отдыхаю.
– В Москве участвовал во всем – хоккей, футбол, баскетбол, другие массовые мероприятия. Самая удобная арена, которая тебе нравится?
Женя: В плане футбола – «Арена Химки». Это великолепнейший стадион, как бы не смеялись. Фанатская трибуна за стеклом, остальные – отдельно друг от друга, перед полем есть буферная зона, теплое подтрибунное помещение и отличный вид для зрителей из любой точки. Действительно хороший толковый стадион. По хоккею – «ЦСКА Арена». Безопасно, топово. Особенно учитывая, что они обновили входную группу и добавили закрытый входной павильон для комфорта болельщиков.
«Мегаспорт» не нравится. Он неудобен в плане эвакуации и эксплуатации, сделан коряво – спуск с трибун под наклоном, любая наледь и зрителям уже максимально некомфортно по пандусам идти. Травмоопасно.
– Почему не «ВТБ Арена»?
– У них нет как таковой продуманной навигации. Сколько лет назад его построили, но до сих пор не сделали оснащение внутри. Заблудиться очень легко, а это небезопасно.
Люба: Неудобная – «ВТБ Арена». Я не любила никогда. Миллионы лестниц без обозначений и шанс потеряться равен 100%. Зашел на 6 этаж, а вышел в подземелье. Люблю я «Мегаспорт» и «Дворец гимнастки Ирины Винер-Усмановой» – универсальная арена, хорошее качество, отношения с сотрудниками арены теплые уже сложились.
Женя:
– Как начался твой, отдельный от Event Safety, курс по жизни?
– Я никогда не стремился работать на матчах «Локомотива» (Женя является фанатом данного футбольного клуба, безопасность на играх которого ранее обеспечивала компания). Был большой ряд замечаний с моей стороны, который я озвучил руководству. Команда ES была монополистом, обслуживала большое количество мероприятий, но не решала поступающие проблемы. Меня кормили «завтраками», обещали решить или подумать над моими предложениями, но в итоге – ничего. У меня двое детей и существует потребность в стабильном заработке, а он, в то время, мог колебаться от 20 до 120 тыс. рублей в месяц.
В дальнейшем клубок проблем только рос – оскорбительные действия со стороны других сотрудников, отсутствие движения навстречу со стороны руководства, неуважение рядовых сотрудников ввиду того, что компания активно наращивала масштабы. Можно сказать, пожирала все на своем пути, из-за этого у заказчиков не было альтернативы.
Мне предложили вакансию сотрудника безопасности отдельного подразделения «Московского спорта», понижение оклада было в 1,5–2 раза. Зато присутствовала стабильность и возможность роста. А дальше звезды сложились так, что Event Safety анонсировали подписание договора с «Локо». А я, повторюсь, никогда не стремился нс ними сотрудничать. Почти десять лет я работал с одной фирмой, хотел довести до красивой цифры. Со мной никто не поговорил, не постарались удержать, предложить что-то, и в августе 2022 я ушел из компании.
– История с таким отношением к сотрудникам показательна.
– Тогда о чем вести разговор? Какое отношение к обычным рядовым сотрудникам будет, если я, отработав 6 лет в офисе, 10 лет на мероприятиях, ухожу вот так. Мог себя раньше назвать «проивентовским» сотрудником до мозга костей. Я делал внушительный объем работы, выдавал стандарты в нашей сфере, а оказался ненужным кадром, с которым никто не говорил, которого просто удалили из рабочего чата.
Про руководство компанией
– Как ты решил создать свою компанию, бросить вызов гранду?
– Компания «ТКБ» уже существовала, просто с другим генеральным директором. Со мной даже советовались, когда выбирали название. Я подсказал ребятам, что нужно зацепиться не только за слово «безопасность», но и за «комфорт». Никто из других компаний не учитывает последнюю составляющую. Спустя какое-то время руководители потеряли интерес и возглавил компанию я. В конечном итоге, прежние главы компании стали работать на другую организацию, а я давно и далеко обошел их. Считаю, что за относительно малый срок нам удалось пробиться на рынок и зарекомендовать себя. Мы вступили в игру с достойными соперниками, которые имеют свои договоренности, контракты, деловые отношения. Мы – отдельный новый субъект. Кто-то знает меня по другому опыту, по старой компании.
На тот момент состав учредителей был иной. Объяснив всю политику, недостатки их системы, предложив альтернативу, я стал учредителем и сейчас тружусь на благо и развитие спорта.
– Тяжело самому рулить и отвечать за всё?
– Определенные трудности есть, но если у тебя надежная команда, к которой ты можешь всегда обратиться и делегировать ряд полномочий, то это сильно облегчает процесс.
– Есть ли какая-то цель и стремления у компании?
– Мне, за годы проведения спортивных мероприятий, они все стали единообразны. Качество стабильно остается высоким. Меняются только арены, схемы расстановки сотрудников, задачи на конкретное время. Все это я умею проводить, но сейчас более приятно и интересно проводить концертные мероприятия. Я бы хотел уходить в ту среду, но это тяжелый рынок.
– Мне кажется, там все продано.
– Если спортивные мероприятия требуют наличие контролера-распорядителя согласно закону, то коммерческие мероприятия работают по другим нормативно-правовым документам, и не каждый готов тратить дополнительные деньги для привлечения третьих лиц. Концерты – это небольшие клубы и небольшие площадки, их безопасность обеспечивают, в основном, сотрудники охраны. Я бы хотел навязать им конкуренцию.
– Это требует отдельного обучения?
– Я бы хотел выставлять там КРС, так что нет. Я жду «Нашествия», потому что нашим ребятам вполне по силам обеспечить там должный уровень безопасности и комфорта. Я входил в состав организаторов, проводящих эти фестивали, и тогда безопасность обеспечивали сотрудники 7 различных частных охранных предприятий. Были разговоры про то, чтобы сотрудники КРС могли бы там работать, но случились определенные обстоятельства.
– КРС дешевле ЧОПа?
– Как правило.
– У сотрудников охраны больше полномочий, даже в плане оружия и допустимых действий. Сложно конкурировать в этом аспекте.
– Ближайшая цель – зайти на рынок концертный, а основная – повысить качество работы в этом направлении с текущего времени, чтобы самим сотрудникам было комфортно. Чтобы нашу профессию считали достойной, уважаемой, и приносила она соответствующий доход. В Англии – это отдельный сотрудник, наравне с полицией и охраной, у них есть права, обязанности и больше возможностей, у нас же пока не все оценивают серьезно. Считается, что это работа для студентов, в основном, которые должны отвечать за безопасность взрослых и состоятельных граждан.
– У вас сейчас поднялась заработная плата, за счёт чего удалось? Более выгодные контракты?
– Заступая на рынок, мы не имели абсолютно ничего – никакой техники, оборудования. Сейчас же у нас нет основных потребностей, мы накопили некую базу материальных средств. Плюс – немного поджали свой собственный интерес. Могли бы, условно, платить себе больше, своим старшим, но это неправильно по отношению ко всему коллективу. Надо расти. Все дорожает, поэтому и заработная плата тоже растет. Мы получим меньше выгоды, но сотрудники будут более исполнительно работать, более требовательны к себе, а я, в свою очередь, могу требовать от них большей отдачи.
Про работу с людьми, взаимоотношения и сложности
– Какие сложности в работе с людьми?
– Индивидуальность каждого из нас. У всех разное понятие мира, разное воспитание, моральные ценности. У меня, например, пройдено обучение и имеется сертификат, подтверждающий право работать с людьми с ограниченными возможностями. Потому что все в нашем обществе заслуживают достойного обращения.
Вот твердолобых людей я не понимаю и не выношу. Тех, которые не подчиняются правилам поведения на общественном мероприятии, пытаются доказать свою точку зрения должностному лицу. На тех, кто целенаправленно отключает голову и мозг в общественном месте, у меня аллергия. Не каждый пришедший человек понимает, что все действия мы совершаем исключительно для безопасности его самого и окружающих людей.
– О тебе очень хорошо отзывались сотрудники, которые были под твоим управлением. Тебя называли лояльным, понимающим, ответственным, в меру строгим.
– Я никогда не старался отдельно найти подход к каждому сотруднику, это получалось само. Я понимаю, что это не та работа, на которой ты получишь большие деньги. Получи хотя бы кайф. Плюс, несмотря на скромную оплату труда, это значимые лица на каждом спортивном или массовом событии. Дело, которым мы горим – это жизни людей. В любом случае, какое бы мероприятие не было, сотрудники КРС – это сотрудники службы безопасности.
– Что тебя больше привлекает в данной сфере? Больше нравится с персоналом работать или выходит именно на матч?
Люба:
Работа с людьми — это тяжело, потому что человеческий фактор непредсказуем. И это сложно. Кого не спросишь, чем бы ты хотел заниматься, то тебе 90% из них ответит – всем, кроме персонала. Это сложно и люди сложные создания, у них в любой момент может произойти непредвиденное обстоятельство, и мы на это не повлияем.
Первоначально новые контакты и их получение – огромный плюс. Изначально я в спортивную сферу и сферу организации мероприятий попала случайно, пригласил знакомый. Уже 5 лет я работаю в данной отрасли, это невообразимые эмоции.
Вообще, когда я начала заниматься этой работой, особо не спрашивали, что нравится и чем заниматься. Мне сказали – набирать людей, развивать компанию. Мне нравится приносить пользу и увеличивать компанию. Есть какой-то общий контакт с людьми, у меня получается его находить, люди хотят со мной работать. Решает человечность. Если ты хорошо относишься к людям, то и к тебе будет хорошее отношение. Надо подобрать ключик к каждому и приводить компанию к вершинам. И это доставляет мне удовольствие.
– Какой вариант выберешь на мероприятии – быть как организатор, болельщик на спорте или зритель на концерте?
Люба: Всё нравится. Но больше люблю динамку, активные мероприятия.
Женя: Всё очень индивидуально и относительно. Концерты мне нравится посещать зрителем, они каждый раз индивидуальны. Спортивные мероприятия – честно, больше нравится организовывать.
Люблю видеть восторг, когда ты организатор. Люблю осознавать, что ты – большая крупица удовольствия людей, которые пришли на это мероприятие. Ты это чувствуешь. Удовольствие других – удовольствие для себя, я живу по такому принципу. В то время, когда ты его проводишь как подрядчик, ты тоже испытываешь это чувство. На данный момент, я считаю, что наша компания в равной степени обладает достойными компетенциями для организации мероприятий большого формата, стадионного. И об этом говорит сотрудничество с «Московским спортом» и отдельными клубами, базирующимися в Москве и не только. Йоу.
– Ой, верните мой 2к17.
– Дэб. Не знаю, что сказать.
Фото: личный архив сотрудников.
Связаться с Евгением и выбрать лучшую службу для проведения своего спортивного мероприятия можно здесь.
Подписывайтесь на «Рыжий блог». Любите спорт. Читайте про спорт.
Повезло наблюдать и победу коней над Мадридом в Луже, и дерби ЦСКА - Спартак, а также на старом стадионе Стрельцова на матче Торпедо - Динамо в кубке был очень близко к игрокам. Тогда динамики перед матчем еще на стадион пробрались и могильную плиту с надписью "Торпедо RIP" установили, так что накал страстей был жарким на территории.
В общем, историй и эмоций уйма! Хорошее время было.
Эвент - колхоз, ведьмы,селяне неорганизованность и беспорядок.
ТКБ - Джентльмены, герцогини, гармония и радость.