История ожесточённой битвы с букмекерами: можно ли добиться справедливости?
Топ-10 самых полезных материалов паблика Serenity Bets
В паблике Serenity Bets на этих выходных дал прогноз на Ф2(0) ЖК в матче французской лиги Амьен - Марсель за 1,9 по линии марафона/1xbet. Эта ставка также была у ряда других букмекеров - париматч, бетсити, лига ставок, зените, олимпе, фонбете и т.д.
Ситуация развивалась следующим образом. Матч закончился в час ночи, на Myscore отображалось 2:2 в графе жёлтых (у Амьена ЖК на 49 и 83 минутах, у Марселя - 14 и 72). По такому исходу должен быть возврат ставки, что и произошло.
Результат посмотрел с телефона и лёг спать. С утра обнаружилось, что по жёлтым счёт по факту 2:3, на 72-й минуте предупреждение помимо Окампоса получил ещё Сарр (за неспортивное поведение). Таким образом, ставка зашла и букмекеры должны были зачислить выигрыш. Подтверждение по результату с официального сайта французской Лиги 1:
На всех статистических сайтах тоже стоит 2:3. Дальше началось самое интересное.
Марафон сделал перерасчёт ещё ночью, поставил результат в статистику 2:3 и выплатил выигрыш. Эту контору считаю одной из лучших из "СНГшных". Здесь бы вставить аффилейт-ссылку, но нет, мне никто не платит за рекламу, увы:)
Лига Ставок и Бетсити также исправили на 2:3, по времени не знаю - подписчики отписались в комментариях.
А вот 1xbet/1xставка, париматч, зенит, олимп и фонбет (возможно, кто-то ещё, про другие конторы не писали) так и оставили 2:2. Последовали следующие комментарии (были и более нецензурные):
На данном этапе большинство ставочников останавливается, смирившись с возвратом. Но зачем терять прибыль, которая должна достаться тебе по праву? Необходимо восстановить справедливость, что я и призвал сделать своих подписчиков.
Я написал инструкцию, как необходимо действовать в подобной ситуации:
1) Заходите на сайт букмекерской конторы, ищите там правила. В правилах указаны источники, откуда они берут информацию для расчёта ставок. В частности, у 1xcтавки для Франции это официальный сайт Лиги 1:
Что интересно, у 1xbet они другие - L'Equipe и football365. У париматча и Зенита тоже L'Equipe. Во всех этих источниках также стояло 2:3 (единственное, в L'Equipe надо было зайти в раздел stats, где найти cartons jaunes, что с французского - жёлтые карты; в шапке висела графика без карты Сарра).
2) Как только нашли источник у конторы, пишите им в поддержку. Есть чат на сайте, почта, телефон. Лучше всего писать сразу на почту, т.к. в чате работают обычно не очень компетентные люди, которые будут отфутболивать вас, ссылаясь на "протокол". Что-то типа такого:
На втором шаге тоже многие останавливаются. Не стоит, пишите на почту, обычно это более эффективно. Можно ещё позвонить, но легче решать вопрос, когда у тебя есть скрины с официальных источников и вся информация под рукой.
После часа борьбы с букмекером, пошли первые успешные отклики:
В итоге волна обращений сделала своё дело, пересчитали, в статистике на сайте хбета/хставки официально поставили 2:3 и всем засчитали выигрыш. Counter-terrorists win!
Пошли массовые подтверждения (их больше, приведу часть в кач-ве примера):
Одно запомнилось особо, его вынес на обложку поста. Газзаев одобряет:)
Париматч довольно быстро исправился (обращений было меньше):
Однако далеко не все букмекеры пошли навстречу...
3) Следующий шаг - настойчиво продолжать им писать, чтобы они предоставили источники информации, конкретный пункт их правил и т.д. Можно подключить Рейтинг Букмекеров, написав им жалобу.
Проблемы возникли с Зенитом, Олимпом и Фонбетом.
Не буду приводить всю переписку, но с Зенитом понадобился день и угроза про РБ, чтобы добиться результата:
Олимп тоже пришлось попинать, но в частном порядке они всё же сделали перерасчёт (насколько я понял, менее настойчивым так прибыль и не начислили):
Таким образом, справедливость восторжествовала почти во всех букмекерских конторах. Где-то сами пересчитали, где-то с боем.
Самым упёртым и не клиентоориентированным оказался Фонбет. Не помогли ни обращения в чат, ни звонки, ни письма на почту. И даже обращения в Рейтинг букмекеров. Вот их ответ:
ПО ВИДЕОТРАНСЛЯЦИИ, КАРЛ!!!
Оценили всю сюрреалистичность ситуации? Причём по той трансляции, которую указывает сам фонбет. Таким образом, во всех официальных источниках 2:3. Почти все букмекерские конторы, даже самые упёртые, всё же поставили правильный итог. Или хотя бы рассчитали в частном порядке. И только Фонбет определяет итоги по своим трансляциям, им всё равно, что там в протоколе. Забавно, что если тем, кто поставил Ф1(0) ЖК, они посчитали 2:3 и проигрыш (по какой-то другой трансляции).
И всё же один успешный прецедент случился буквально полчаса назад:
РЕЗЮМЕ
Если у вас возникла спорная ситуация по расчёту вашей ставки, пробуйте решить проблему, а не просто миритесь с несправедливой ситуацией. Пользуйтесь инструкцией выше. А также читайте правила букмекерской конторы, в которой вы ставите, и знайте их источники информации, чтобы были аргументы в споре. И будьте настойчивыми, всё получится!
Если информация оказалась вам полезной, ставим плюс и подписываемся на блог и паблик SB. Желательно, чтобы материал увидело как можно больше людей.
