Как же сложно быть стервой! Даже на турнире по нардам в «Ночлежке»

Всем привет! Меня зовут Нина Абросимова, я пресс-секретарь «Ночлежки» с 2021 года.

Что такое «Ночлежка»

«Ночлежка» -- старейшая благотворительная организация, которая помогает бездомным людям. С 1990 года мы кормим, обогреваем, помогаем с документами, работой, оформлением инвалидностей, пособий, устройством в интернаты, в поиске родственников и отъезде домой, оспариваем незаконные сделки с недвижимостью и защищаем права людей без дома и регистрации.

Моя основная задача – сделать так, чтобы о бездомности говорили громко и больше узнавали. Вместе с журналистами мы собираем данные и истории о судьбах бездомных, делаем интервью – это помогает менять отношение к бездомным в обществе. А еще в «Ночлежке» я отвечаю за креативные коллаборации и ряд мероприятий. 

Этой осенью меня научили играть в нарды – в «Ночлежке», где я работаю. Учили сами клиенты, то есть бездомные люди. Они эту игру очень любят, на заднем дворе есть две доски, так вот играют они даже зимой, сидя в куртках.

В каждой игре есть правила. Если вы человек, как и я, азартный, то соблюдать их может быть сложновато. В детстве я отчаянно мухлевала с картами и в безвыходной ситуации могла начать крыть черви бубями – это очень возмущало деда. Последние несколько лет я играю в покер.

Новички часто забывают, что свои карты нужно смотреть аккуратненько, иначе соседи их тоже увидят. Не знаю, какая сила помогает мне в эти моменты сказать: «Сдавайте снова! Я знаю, что у него пара восьмерок». Но так по-честному. Наверное, расту над собой.

Первое правило судейства – «быть сукой»

Тогда же, осенью,  у нас состоялся чемпионат по нардам, точнее даже два чемпионата. Сначала любительский, а потом с Федерацией нард России: а значит, что и с призами, на профессиональных досках и с более строгими правилами. Меня попросили быть одной из судей. И я с этой задачей не справилась.

В день чемпионата в зале ожидания стояла идеальная тишина. Женя – наша администратор «Неравнодуша» и главный идеолог чемпионата – повторяла правила для тридцати мужчин, которые записались участниками. Не правила нард, конечно, правила Федерации. Кидать кости только через машинку (не как обычно – руками). Сделав ход, жать на таймер (разумеется, его до этого никто не использовал). Фишки переставлять по одной (а не так, как привык) – и так далее.

Спустя полчаса Женя инструктировала меня: «Ты должна быть сукой! Строгой, понимаешь? Одна ошибка – ставишь палку. Три палки – вылет из чемпионата. Кинул руками – сразу дисквалификация».

Проблема в том, что я хорошо знакома с клиентами: мы здороваемся по дороге в офис, обсуждаем новости, книжки, собак; иногда у меня получается организовать для них вылазку, например, в бильярд. Соцработники рассказывают мне их истории, потому что дальше я отношу их в СМИ; иногда они сами приходят, чтобы поговорить о том, что волнует. Я радуюсь их успехам и переживаю, когда кто-то попадает в беду.

Быть строгой – невыносимо. Даже в нардах

Так вот, быть судьей на чемпионате мне было совершенно невыносимо. Первого клиента я дисквалифицировала через минуту: кинул кости руками, расстроился, обидно вылететь, даже не поиграв.

Следующий севший за стол широко улыбнулся мне – Альберт пришел специально под чемпионат. Детство в интернате, работа на стройках, потерянное здоровье, зависимость – радостного жизни в его жизни было откровенно немного. Был заселен в приют, сорвался, запил, был выселен. Оставался на связи с социальным работником, вернулся, поехал на реабилитацию. Научился жить в трезвости. В Ночлежку сейчас ходит по большей части на собрания Анонимных.

А еще у него низкая самооценка. И мне так хотелось, чтобы он поиграл подольше, не вылетел сразу… Почувствовал успех, это ведь тоже важно. Между прочим, некоторые клиенты отказались от участия в чемпионате из-за страха «публичного позора». Я в принципе очень их понимаю, если на меня смотрят, когда я шнурки завязываю, я даже в шнурках путаюсь. Чего мне точно не хотелось, так как это еще и быть человеком, который его дисквалифицирует.

В итоге это все равно пришлось сделать. Но на парочку нарушений я закрыла глаза, где-то кашлянула, дала время подумать, выразительно посмотрела на таймер, который надо нажать после хода. Это, конечно, было неправильно с моей стороны и несправедливо по отношению к другому клиенту.

Я пошла к Жене и попросила дисквалифицировать уже меня как судью и, хотя не курю, выкурила сигарету. А потом думала, что соцработник из меня, наверное, вышел бы, ну, не очень. Потому что они тоже следуют правилам: тем, которые у нас приняты. Но они уже посложнее.

Какие правила у соцработников? И можно ли их нарушать?

Например, соцработник выселяет из приюта клиента, если он употребил алкоголь. В тот же день. Даже если пойти человеку некуда, даже если ему 75 лет и вот именно сегодня у него день рождения, а на улице, кстати, метель. Соцработник выселит его, потому что приют – это проект ресоциализации.

И если человек, живя в приюте, употребляет алкоголь, то никакой ресоциализации не происходит. Он может скрывать свою зависимость или даже не понимать, что у него с этим проблемы. Но он был ознакомлен с правилами и если он осознанно их нарушил, то нужно поступить так. При этом человек, разумеется, может продолжать пользоваться другими нашими проектами помощи: также приходить к соцработнику, продолжать работу по решению вопроса с документами.

В работе с бездомными людьми правила нужны, чтобы сделать проекты помощи понятными и предсказуемыми для всех. Чтобы клиенты знали, на что могут рассчитывать, а что требуется с их стороны. Правила становятся опорой и для бездомных людей, и для сотрудников, помогают сделать физическое пространство и пространство отношений ясным и безопасным для всех, организовать работу без предубеждения и дискриминации.

В «Пункте выдачи» куртку и рюкзак можно получить раз в сезон, а влажные салфетки — раз в две недели, чтобы небольшого запаса хватило большему числу клиентов. В «Зале ожидания» можно находиться с 9:30 до 17, в остальное время сотрудники наводят порядок, проводят внутренние встречи и занимаются работой с документами.

В «Реабилитационном приюте» запрещена любая форма агрессии. Чтобы научиться разрешать конфликты с соседями по комнате, раз в неделю все жильцы обязательно встречаются с психологом. В «Неравнодуше» мы просим принимать душ не дольше двадцати минут, чтобы все успели.

Тем не менее, если клиента избили и ограбили, куртка порвана, а рюкзак украден — мы выдадим все нужное вне срока. Если пожилая женщина после инсульта не успевает принять душ за 20 минут — и значит можно провести в кабинке столько, сколько нужно. Женщина, пережившая насилие, не находит в себе силы говорить с психологом? Несколько встреч можно пропустить и набраться сил. Когда в выходные обещают морозы до -20 градусов — двери «Зала ожидания» откроются раньше и можно будет задержаться.  

В социальной работе множество таких моментов: описанные правила есть, а вот можно ли от них немножечко отступить – вопрос. Иногда это выбор из плохого или очень плохого решения. Иногда сделал «по правилам», а получилась какая-то ерунда. А иногда все вдруг отлично сложилось.

Дело посложнее чем нарды, конечно.

📸 Фото: Шахабудин Ибрагимов