Как утешить огорченного пользователя Sports.ru?
Ой, тема:) По мотивам вчерашней отмены двух фэнтези-турниров.
Пример может быть и более простой. Например, меня сильно огорчает, что полтора месяца не обновляется Административный блог.
Дальше разные способы утешать идут вперемешку. Примерно по степени их популярности.
1. Осудить того, кто огорчен. Рассказать, какой он "простой потребитель" и прочее.
Совсем не работает.
Просто вспомните, как вы огорчаетесь. Последнее, что в таком состоянии нужно: это чтобы вас еще и обличали...
2. Рассказать, насколько круты те, кто огорчил.
Не очень работает.
Вероятно, в том, из-за чего человек огорчен, особой крутизны нет. А остальное в такой момент может привлекать меньше внимания...
3. Рассказать про трудности тех, кто огорчил.
"Нет сил", "не хватает трудоминут", "не хватает рук", "получилось не настолько популярным", "кризис, рекламные рынки сокращаются" и так далее...
Не особенно работает.
У пользователей свои трудности. Скорее всего, ни одного безмятежного потомка подпольного миллиардера среди них нет. А по некоторым версиям, вообще удел человека это путь страданий :) Спросите буддистов об этом.
4. Разрешить эмоции, дать людям спокойно поогорчаться.
Уже кое-что. :) Может быть, они сами найдут какой-то конструктивный выход.
5. Наоборот, сурово банить.
Совсем не работает.
Ни разу не видела, чтобы человек радовался бану. Вряд ли стоит огорчать еще больше того, кто и так сильно огорчен.
(Возможным исключением мог бы стать тролль, который радостно коллекционировал баны с доброй сотни аккаунтов... Занятно, но такого тоже не видела ни разу. Тролли тоже огорчаются:)
6. Извиниться.
Это работает. :)
Например, огорчают меня регулярно, и пользователи тоже.:)
Раза два при этом извинялись. Производит сильное впечатление.
7. Разделить эмоции. Да, нас это тоже огорчает.
Работает.
В эмоциях ничего предосудительного нет. И вряд ли кто-то обязан быть бодрым и лучезарным оптимистом 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и при любых обстоятельствах.
8. Помочь людям найти конструктивный выход.
Занятно, что этим почти не пользуются...
Например, "10 способов пережить редизайн и не рехнуться"... чем не тема?
Можно завести пост и собирать туда все варианты: что теперь делать любителям этих фэнтези-турниров.
9. Просто сделать это!
Например, пост в Административный блог:)
Если эти простые форматы все-таки слишком сложные... ОК, можно запостить фото Антона Байцура в Таиланде :)
Какие еще способы утешения вы знаете? Кому-то удавалось вас утешить на Трибуне?
А как сделать сайт более доброжелательным в общении? Это зависит от Администрации сайта, к которой Вы имеете отношение. И следовало бы Администрации - не позволять пользователям писать оскорбительные и грубые комментарии в адрес спортсменов и болельщиков.
Отмазки не принимаются:)
К тому же из этих двух "юзеров" - один "теряет берега" периодически, а второй вообще фейк.
Их стоит сдерживать - для их же пользы, а не разгонять еще больше.
Иначе унылое НикаКчество станет еще более унылым.:)
Болею за футбольный клуб. :)
А что еще можно сделать, если любимый автор не обновляет блог?
Вообще, многое можно сделать.
Обзор его блога.
Пост про историю этого блога.
"Правила жизни" из цитат этого автора.
Коллективный пост с откликами на тексты этого автора.
И так далее :)
А турнир по НХЛ запустили, кстати.
Благодаря "неизвестному спонсору".
Ушел на повышение. Подробностей не знаю. :)