Урок длиною в неделю: Как канал о «Манчестер Юнайтед» за 7 дней понял, что нельзя менять душу проекта
Живая хроника управленческой ошибки и ее исправления. Паника, падение и триумфальное возвращение — все уместилось в семь дней.
День 1–2: Революция.
Руководство Akort Media, одного из главных русскоязычных каналов о «Манчестер Юнайтед», объявило о сменах. Вместе с новым визуалом ушел главный редактор Сергей Соловьев — человек, чей стиль и харизма стали синонимом канала. На его место пришел Нонаши с promise свежих идей.
День 3–5: Стремительное падение.
Эффект стал очевиден почти мгновенно.
Активность в чатах и комментариях рухнула. Новый тон не резонировал с ядром аудитории.
Команда админов потеряла кураж. Планерки стали вялыми, исчезла слаженность. Контент шел рвано.
В статистике — красные стрелки по вовлеченности и приросту подписчиков. Начался отток.
Атмосфера внутри стала токсичной. Подписчики в комментариях открыто скучали по «старому доброму» формату.
День 6: Жесткое решение.
Руководство провело экстренное совещание. Стало ясно: проблема не в качестве, а в потере идентичности. Замена харизмы привела к потере доверия. Был сделан непростой, но единственно верный вывод: нужно вернуть Соловьева.
День 7 (сегодня): Возвращение и первые итоги.
Соловьев вернулся в команду. И эффект стал виден буквально за сутки:
Моральный дух команды взлетел. Появилась уверенность и четкий план.
Вернулась живая дискуссия. Первые же посты в обновленном-старом стиле собрали в разы больше реакций и комментариев.
График подписок снова пошел вверх. Люди увидели, что их услышали, и канал вернулся к своим корням.
Вывод (горький, но важный):
Аудитория — не безликая масса. Она подписывается на личности, на доверие, на интонацию. Менять «лицо» проекта — смертельно опасный шаг. Иногда, чтобы сделать рывок вперед, нужно иметь смелость признать ошибку и сделать шаг назад — к своим истокам и своей аудитории.
