3 мин.

Модерирование

3 k

Проблема:

Чем больше на этом сайте юзеров, тем актуальнее становится проблема модераторства. И главная проблема в том, что в действиях модераторов царит хаос. Вы можете быть порядочным юзером, но это не спасет вас от бана за первую же мелкую агрессию. В принципе это нормально, так и должно быть, если модераторы назначены для того, чтобы обеспечить на сайте чистоту и атмосферу адекватности и корректности. За строгую (но адекватную) модерацию можно только похвалить. Но проблема в том, что вы также можете быть грубияном, круглосуточно грубить на самых разных ветках, но вас никто не заметит или заметит слишком поздно. 

В действиях модераторов очень часто отсутствует логика. Все это из-за того, что на сайте нет четких правил. Я могу принести очень много примеров, но чтобы не утомить вас приведу лишь те примеры, которые случились лично со мной. За все время, что я нахожусь на этом ресурсе я был, под баном или под блокировкой, наверное, максимум 10 раз. 2-3 раза я действительно заслужил, ибо использовал нецензурные слова, остальные разы меня банили по причинам, о которых я просто не мог заранее знать, ибо они не были написаны в правилах. Наверное, единственное правило, которое известно всем, то, что на сайте нельзя материть, оскорбить, а про остальное нигде не написано. Хотя на всех ветках всегда можно найти букеты комментов с оскорблениями игроков, тренеров, клубов и даже юзеров. Но это несколько иная проблема. Возможно, что у сайта просто не хватает достаточно денег, чтобы содержать достаточное количество модераторов, и они не успевают, как следует следить за ветками. Хотя если так, то как же они успевают заходить в статусы юзеров и модерировать уже там. Ведь известно, что модераторы на Трибуну заходят только тогда, когда кто-то из юзеров сообщает им о нарушении правил. А меня, например, банили за мелкую агрессию в собственном статусе моментально. 

Теперь хочу также говорить об уникальных причинах бана. Наверное, тут многие не знают, что за критику рекламы на сайте тоже можно получить бан. Я, во всяком случае, получил, причем не просто бан, а блокировку на пол месяца. Не хочу уточнить за какую критику именно, ибо это может стать причиной, чтобы меня опять заблокировали. Я понимаю, конечно, что реклама это хлеб сайта, но почему нигде не написано в правилах, что нельзя определенным образом критиковать эту рекламу. И почему за это юзер получает такой большой срок, а за серьезное оскорбление всего 3 дня?

 И, наконец, хотел бы отметить еще одну уникальную причину бана. В последний раз меня забанили, за то, что я провоцировал (!!!!) фанатов Реала. Я сам фан Барсы и думаю логично, что я могу провоцировать фанатов Реала, и насколько я знаю про провокаций в правилах сайта ничего не написано. Но, знаете, возможно, это странно, но я обрадовался, когда модератор сообщил мне именно такую причину. Для меня не имело значения, что я буду ждать 3 дня, я обрадовался, потому что подумал, что если они уже начали банить за провокации, то это значит, что, наконец, я больше не увижу скучные и бессмысленные детские срачи на новостных ветках, которые устроены на провокациях, и что наконец можно будет после чтения новостей читать и конструктивные обсуждения под новостными ветками. Но я обрадовался зря. Ничего не изменилось. А модератор видимо сам болел за Реал.

И в конце хотел бы обратить внимание также на общение с модераторами. Получить от них ответ очень трудно. И самое обидное то, что они читают все письма, которые получают, но специально отвечают только после того, как ты напишешь одно и то же письмо несколько раз. А иногда вообще игнорируют. Считаю, что это не конструктивно. Скажу больше, однажды я даже указал модераторам на очень грубое нарушение правил, на оскорбление с последними словами, но они решили не реагировать.

 

Решение проблемы:

Главное что надо делать, это составить подробные и ясные правила сайта, чтобы минимально уменьшить вероятность попадания в бан из-за незнания правил. Модераторы должны знать, что они должны быть максимально справедливыми, должны реагировать на все нарушения правил, должны сразу уведомить юзеру о причинах бана, когда юзер спрашивает о них. Я выше уже указал на основные проблемы, поэтому тут буду краток. Но самое главное, это иметь подробные правила сайта и следовать этим правилам.  

logoСпортс