23 декабря 2019, 10:53 6 мин.

Мифы о договорняках, угрозы жизни, Rolex для VIP-клиентов

Автор

Автор: Игорь Явкин

Более года я работал в маркетинговом отделе европейской букмекерской компании. За это время мне удалось прогуляться по всем скрытым коридорам мира беттинга, и сегодня я открою его вам.

Все букмекеры работают примерно по одному принципу и, более того, так или иначе дружат между собой. По сути, весь игровой бизнес можно сравнить со спортивной командой. С одной стороны, букмекеры – конкуренты за место в основе, с другой – единый коллектив, где все выходят на поле с одной целью. А клиенты букмекерских компаний похожи на болельщиков, среди которых есть преданные одному клубу (букмекеру) и глоры, меняющие симпатии в зависимости от ситуации.

Поэтому все, что я опишу, можно применить более менее к любой из известных вам компаний.

Сотрудники букмекерских компаний не работают под своим именем

Согласно условиям соглашения, вам запрещено каким-либо образом связывать свои настоящие имя и фамилию с букмекером, на которого вы работаете. Во время действия контракта всегда и везде вы должны использовать исключительно псевдонимы. К чему такая скрытность? Там где крутятся большие деньги, всегда есть угроза здоровью. Этот пункт был включен в контракт после многочисленных обещаний крупно проигравшихся клиентов поступить с сотрудниками так же, как Киану Ривз со своими врагами в фильме «Джон Уик».

Например, во время третьего квалификационного раунда Лиги Европы 2018/19. Английский «Бернли» встречался с турецким «Истанбулом». Первый матч завершился всухую, а в ответной игре победили британцы (1:0), забив свой единственный мяч в овертайме. У клиента из Европы не зашел экспресс на 1000 евро из-за того, что он поставил не на проход, а на победу «Бернли». Неудачливый ставочник был уверен в своей правоте и настаивал на выплате. Менеджер компании попытался объяснить клиенту его ошибку, однако в ответ получил угрозы в соц сетях. Проигравший обещал лично навестить менеджера в его доме в Лондоне и, если долг не погасят, расправиться с хозяином и его семьей. Сотруднику пришлось удалить все свои страницы в социальных сетях и впоследствии использовать псевдонимы.

Для VIP-клиентов букмекеры готовы на все

У меня есть много знакомых, которые проигрывая небольшие суммы, постоянно говорят: «Я устал кормить букмекеров». На самом деле, прибыль от проигравшей ставки в десять евро – это далеко не основное блюдо букмекера.

Кто же по-настоящему делает кассу? VIP-клиенты. Да-да, те самые, которые заряжают десятки тысяч евро на тот же матч, что и вы. К примеру, на ЧМ-2018 один из таких игроков потерял 30 000 евро, поставив в лайве на победу Испании в матче с Россией. «Нога бога» может ранить.

Впрочем, букмекер никогда не знает, кто из новых игроков может быть этим самым VIP-клиентом, так как, само собой, никто сходу не делает столь крупные ставки. Лишь со временем состоятельный клиент проявит себя во всей красе, и именно в этот момент компания начнет дорожить им. К этому благородному господину прикрепят персонального менеджера и подарят ему особые условия ставок, например, повышенные коэффициенты или уникальные маркеты. Самые крупные букмекеры готовы на беспрецедентные шаги. Известен случай, когда руководители крупных компаний лично летали на встречу с випом и, в качестве награды за приверженность компании (а по факту за регулярные проигрыши крупных сумм), подарили ему оригинальные часы Rolex.

Договорняки очень сложно доказать – букмекеры выплачивают деньги даже за странные матчи

Договорные матчи существуют? Да. Знают ли о них букмекеры? Вероятно, нет. За полтора года работы я был свидетелем двух сомнительных ставок.

В первом случае, клиент поставил 20 000 евро на ничью в матче 37 тура Серии А 2018/19 между «Лацио» и «Болоньей» с коэффициентом 3,2. Встреча завершилась со счетом 3:3. По обзору игры вряд ли можно признать в ней договорняк, но крупная ставка именно на ничью остается сомнительной.

Во втором – голландский юзер два матча подряд ставил по 1000 долларов на автогол в играх молодежного чемпионата Украины. Оба раза прогноз сбылся.

И в том, и в другом случае компания отреагировала одинаково – выплатила деньги, так как доказательств того, что эти матчи были договорными у нее не было. Конечно, если компетентные органы признают, что команды играли нечестно, букмекер отменит выплаты.

У букмекеров есть много инструментов, чтобы не выплатить вам выигрыш

Если вы заработали слишком много денег, букмекер под совершенно разными предлогами может отказаться выплатить их вам.

Самый легкий способ – это бан. Баны капперов, особенно прибыльных, явление регулярное. Одна из причин - черный список, то есть лист стран, граждане которых не могут делать ставки в данной конторе. Зачастую это связано с тем, что для работы в подобном государстве букмекеру нужна отдельная лицензия, иначе компанию заблокирует условный «Росскомнадзор».

Подобный случай произошел около полугода назад. На счету американского клиента было более 15 000 долларов, но в какой-то момент он прекратил играть. Вернувшись несколько месяцев спустя, игрок захотел вывести деньги, но получил отказ. Причина – Соединенные Штаты входили в черный список стран, так как беттинг там до недавнего времени был запрещен. Сейчас, однако, ситуация меняется.

В остальном, забанить игрока очень легко – его в любой момент можно уличить в нечестной игре или в нарушении правил компании. Этим злоупотребляют наиболее крупные и «надежные» букмекеры, благодаря сумасшедшему притоку игроков.

Другой способ не выплатить вам деньги – это «верификация». Есть вероятность, что бесконечные проверка документов и подтверждение персональных данных замучают клиента. Он махнет рукой и скажет «да ну вас».

Ну и наконец, банальный игнор. Не получается снять деньги? «Мы вам перезвоним». В итоге, менеджеры так и не ответят вам в чате , а служба поддержки проигнорирует все ваши запросы с требованием вернуть деньги.

Стоит заметить, однако, что такими действиями, в основном, промышляют максимально нерадивые букмекеры. Крупные компании не только выплатят вам выигрыш, но и сделают это максимально громко, чтобы привлечь новых клиентов.