«Спартак» принес извинения болельщикам за неполадки при работе системы по продаже абонементов

Вице-президент «Спартака» Наиль Измайлов пообещал, что в ближайшее время все проблемы по продажам абонементов на новый стадион команды будут решены.

«На данный момент через Интернет продано уже более 200 абонементов, и 75 из них ждут своих владельцев в кассах стадиона. Рассылка логинов и паролей для доступа в личный кабинет на сайте владельцам абонементов-2013/14 и фан-карт будет производиться еще в течение нескольких дней. Сейчас ведется обработка почтовых сообщений. Их уже более 2 500, и мы пытаемся оперативно отвечать всем болельщиками, вне зависимости от их вопросов.

Мы хотим извиниться перед всеми спартаковскими болельщиками за неполадки при работе системы, которая на данный момент полноценно не справляется с ажиотажем, и сообщить о том, что мы стараемся в максимально возможные сроки исправлять возникающие ошибки. Хотим отдельно пояснить, что перед сезоном была с нуля разработана абсолютно новая и уникальная система продаж абонементов с большим количеством технологических новшеств и процессов, впервые реализуемых в России. Проект включает в себя новую CRM-базу пользователей, над которой вместе с нами работают несколько компаний — лидеров на российском рынке. Мы надеемся, что в ближайшее время все будет работать в максимально оперативном режиме.

Это сложная система, но она нужна для клуба и красно-белых болельщиков. Система испытывает нагрузки не только от получивших логины и пароли пользователей, у которых есть абонементы или фан-карты, но и других болельщиков, которые заходят на сайт и пытаются зарегистрироваться. А потом, когда у них не получается пройти процесс регистрации, так как на данном этапе это и не предусмотрено системой, они выступают с критикой в социальных сетях.

Мы прикладываем все усилия с нашей стороны, чтобы максимально быстро исправить все недочеты и позволить болельщикам купить абонемент на новый стадион», – рассказал Измайлов.