Как взыскать ущерб с эвакуаторщиков, дорожников или дворников, если машину повредили
Не во всех случаях виновными в повреждении автомобиля бывают водители транспортных средств или пешеходы – участники дорожного движения. Иногда причинить непреднамеренный вред могут действия эвакуаторщика, работника коммунальных и дорожных служб, а также плохое состояние проезжей части. Что следует предпринять, чтобы фактические виновники компенсировали нанесенный ущерб, который привел к внеплановому обращению в сервис и финансовым затратам.
Что делать, если машину сковал ледяной дождь
Повреждения получены при транспортировке на эвакуаторе
Страховщики не будут считать случай страховым, если вашу машину эвакуировали с места, где парковаться запрещено. В такой ситуации вам придется доказывать преднамеренное нанесение ущерба виновниками инцидента, но только при наличии полиса КАСКО. Если вы его не оформляли или не можете доказать злой умысел, то претензии по возмещению убытков за ремонт помятого или поцарапанного авто предъявляйте тем, кого считаете прямыми виновниками. Это будет руководство эвакуационной службы или штрафной площадки, на которую доставят ваше авто. Предположим, вы успели вернуться на место событий, когда эвакуация вашего автомобиля в самом разгаре. Заметив на кузове свежие повреждения, начинайте их сразу фиксировать, снимая фото и видео на камеру телефона. После этого вызывайте представителей ГИБДД для официального оформления происшествия. До их прибытия стоит найти свидетелей инцидента, зафиксировав их данные и контакты. Хорошо бы также оформить запрос на предоставление видеоинформации с камер слежения, установленных на ближайших домах. Имейте в виду, что эвакуировать вашу машину за неправильную парковку не имеют права, если вы находитесь на месте происшествия.
Обычно автовладелец обнаруживает царапины и вмятины на машине, когда приезжает забирать ее со штрафплощадки. Не спешите садиться за руль и уезжать – необходимо обследовать машину на предмет повреждений. Внимательно осмотрите краску на кузове, состояние колес, убедитесь в целостности стекол и дверных замков. В случае обнаружения свежих дефектов непременно потребуйте от сотрудников внести их перечень в акт приема-передачи авто. Без документальной фиксации ваши претензии в суде не будут иметь юридической силы. Потребуйте у руководства фотокопию протокола, который был составлен при транспортировке машины на штрафплощадку. Этот документ содержит информацию о месте, времени инцидента и о вменяемом вам правонарушении. Но главное – в нем перечисляют повреждения, которые автомобиль имел до начала эвакуации, а также сведения об организации и ответственных лицах, чьими силами она проводилась. По существующим правилам весь процесс эвакуации должен записываться на видео, а салон фотографируется снаружи через стекло. Автовладелец вправе потребовать копии этих материалов. Когда факты указывают на то, что повреждения машина получила уже на штрафстоянке или из салона что-то пропало, обязательно вызывайте полицейских к месту пребывания автомобиля. Сотрудники полиции составят протокол и рассмотрят инцидент в местном ОВД. По результатам вы получите справку о возбуждении уголовного дела или письменный отказ.
Независимо от того, как складывается ситуация, следующий шаг – оценка нанесенного автомобилю ущерба. Для этого следует обратиться в свою страховую компанию или к независимым экспертам. После чего составляйте претензию о возмещении расходов на ремонт на основании экспертной оценки повреждений. Претензия с копиями всех необходимых документов направляется в адрес руководства эвакуаторщиков или управляющему штрафной стоянкой. Может так случиться, что виновные компенсируют вам расходы добровольно, иначе предстоит защищать свои права в суде.
В произошедшей аварии виноваты дорожники
Неочищенная проезжая часть, незакрытый люк, большие ямы, неверно размеченный участок для ремонта дороги – все это может привести к аварийной ситуации и порче машины. Если плохое состояние асфальтового покрытия стало фактором, приведшим к разбитым фарам, помятому кузову, поврежденной подвеске или пробитому колесу, дорожные службы могут быть привлечены к ответственности. Согласно ГОСТ № Р50597-93 размер ямы на дороге не может превышать 60 х 15 х 5 см (ширина, длина, глубина). Этот же ГОСТ обязывает дорожников проводить ремонты лежачих полицейских и больших выбоин в течение 10 дней. Если вы повредили авто или попали в аварию из-за дефектов дорожного покрытия, поступать следует, как при обычном дорожно-транспортном происшествии. Вызывайте сотрудников ГИБДД, а до их прибытия сфотографируйте с разных ракурсов место происшествия. Постарайтесь сделать снимки с привязкой локации к дорожным указатели, линиям разметки и адресным табличкам на ближайших домах. Крупным планом зафиксируйте полученные машиной повреждения и аварийный фрагмент дорожного покрытия, послуживший причиной инцидента. Это послужит доказательством халатности дорожных работников. Желательно найти пару свидетелей происшествия. Сообщите о случившемся своей компании-страховщику, если автомобиль застрахован по КАСКО.
В составленном сотрудниками ГИБДД протоколе в обязательном порядке должна быть информация о дороге и описание аварийного участка дорожного покрытия. Формулировка «водитель не справился с управлением» в протоколе недопустима. При наличие этой фразы вся ответственность в произошедшем ляжет на водителя транспортного средства. Доказать обратное не получится. В Кодексе РФ об административных правонарушениях имеется статья, согласно которой могут понести наказание те, кто отвечает за соблюдение мер безопасности при сооружении и эксплуатации дорог. Задайте вопрос работникам ГИБДД, будет ли возбуждено дело именно по этой статье. При отрицательном ответе непременно внесите в протокол формулировку, что дорога была в состоянии, не соответствующем мерам безопасности. Укажите на моменты, подтверждающие ваше утверждение: открытый люк, куча снега на проезжей части, яма с габаритами, превышающими нормы ГОСТа. Тогда ГИБДД предстоит процедура выяснения данных организации, ответственной за участок дороги, на котором случилась авария.
Машину повредили работники коммунальных служб
На придомовой территории коммунальщики могут проводить различные плановые работы: чистить снег, сбивать сосульки, чинить забор или освещение, вывозить мусор. В случае непреднамеренного повреждения автомобиля работниками коммунальных служб вызывайте полицейский наряд или участкового. При наличии полиса КАСКО поставьте в известность об инциденте свою компанию-страховщика. Также сделайте звонок в управляющую компанию, где числятся сотрудники, причинившие вред вашему транспортному средству и пригласите уполномоченных лиц. Их присутствие требуется для оформления акта о происшествии и фиксации полученных машиной повреждений. До приезда всех вызванных вами официальных лиц не трогайте автомобиль и не сбрасывайте с кузова упавшие на него предметы (куски льда, строительный мусор). Непременно зафиксируйте на фото место события в том состоянии, в каком вы его обнаружили. В случае упавшей на автомобиль сосульки или льда с крыши должны быть доказательства правильной парковки вашей машины. Кроме этого необходимо указать на нарушения в действиях коммунальщиков. При проведении работ на крыше дома с возможным падением предметов требуется ограждение опасного места и объявление о предстоящем мероприятии. Для объективного расследования произошедшего можно запросить у управляющей организации видеозапись с камер наружного наблюдения, расположенных около подъездов многоэтажек. В случае отказа предоставить материалы обратитесь за помощью к полицейским. Оценить нанесенный ущерб поможет эксперт вашей страховой компании или оценщик. После этого готовьте претензию о взыскании расходов на ремонт машины и компенсацию прочих издержек для подачи в суд. Спор с районными коммунальщиками можно разрешить только в судебном порядке, поскольку без решения суда коммунальные предприятия не имеют право финансировать никакие компенсационные выплаты. Суды обычно поддерживают требования пострадавшей стороны о возмещении убытков.
Самое главное
Основное правило: если инцидент произошел на дороге, нужно вызывать для его фиксации ГИБДД, а в других случаях ставьте в известность полицию.
За порчу автомобиля и исчезновение находившихся внутри машины вещей претензии предъявляются фирме-эвакуировщику или руководству штрафплощадки, где хранилось авто.
Подробная информация о повреждениях автомобиля должна быть отражена в акте приема-передачи. Соберите все документальные копии с данными об организациях, осуществлявших эвакуацию и о непосредственных исполнителях.
Если причиной аварии или порчи машины были открытые люки, превышающие нормативы выбоины, пришедшие в негодность лежачие полицейские – требуйте возмещение ущерба с дорожников, поскольку это их зона ответственности и административное правонарушение.
Неумышленный удар лопатой по автомобилю или свалившаяся с крыши многоэтажки сосулька становятся основанием для требования денежной компенсации от работников коммунальных служб.
Оценить причиненный автомобилю ущерб может работник компании-страховщика или независимый эксперт. С заключением этих специалистов обращайтесь с досудебной претензией к организации, действие или бездействие которой привели к порче транспортного средства.
Сохраняйте все документы, подтверждающие затраты на приобретение запасных частей и на услуги по ремонту, прилагайте к делу, а указанные в них суммы закладывайте в требование о возмещении ущерба.
Смело обращайтесь в судебные инстанции. При наличии документальных доказательств и свидетельских показаний суд будет на вашей стороне.
